ОУ за MB Vision Monitoring

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА АБОНАМЕНТНАТА УСЛУГА MB VISION MONITORING

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат предоставянето на абонаментната услуга за мониторинг на Hikvision устройства от MB Vision ("Доставчикът"), с адрес: ул. Средец 20, 4003 Пловдив, България.
Чрез заявяване на абонамент, клиентът ("Абонатът") потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.

II. ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГАТА

2.1. Описание

Абонаментната услуга включва:

• Мониторинг на устройствата и известяване за открити проблеми
• Приоритетна поддръжка (за ниво 2 – професионално)
• Месечни отчети (за ниво 2 – професионално)
• Отстъпки при покупка на техника и услуги (за ниво 2 – професионално)
• Удължена гаранция на устройствата (при валиден абонамент за целия гаранционен период)

2.2. Технически параметри на мониторинга

• Ниво 1 (Основно): Основни известия за статус на устройството
• Ниво 2 (Професионално): Активен мониторинг на мрежа, хард диск, свързаност, детайлизирани отчети

III. АБОНАМЕНТНИ ПЛАНОВЕ И ПЛАЩАНИЯ

3.1. Цени и срокове

Абонаментът е достъпен в следните варианти:

• Ниво 1 (Основно): С месечен абонамент според тарифата (с годишно предплащане)
• Ниво 2 (Професионално): С месечен абонамент според тарифата (с годишно предплащане)

3.2. Условия за плащане

Абонаментът се заплаща авансово за избрания период (3 месеца или 12 месеца).
Плащанията не подлежат на възстановяване, освен в случаите, когато Доставчикът не може да предостави услугата поради технически проблем от негова страна за период над 30 последователни дни.

IV. УДЪЛЖЕНА ГАРАНЦИЯ

4.1. Условия

• Ниво 1 (Основно): 24 месеца гаранция (при валиден абонамент за същия период)
• Ниво 2 (Професионално): 30 месеца гаранция (при валиден абонамент за същия период)

Гаранцията е валидна само ако Абонатът поднови абонамента за целия гаранционен срок.

V. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ

5.1. Задължения на Доставчика

• Да предоставя мониторинг услугата в съответствие с техническите параметри.
• Да уведомява Абоната за констатирани проблеми със системата.
• Да осигурява отстъпки и гаранционни условия според абонаментното ниво.

5.2. Задължения на Абоната

• Да осигури интернет свързаност на устройствата.
• Да заплаща абонамента своевременно.
• Да подновява абонамента при желание за удължена гаранция.

VI. ИЗМЕНЕНИЯ В ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Доставчикът си запазва правото да актуализира условията. Всички промени ще бъдат публикувани на официалния уебсайт и съобщени на Абонатите по имейл не по-малко от 30 дни преди влизането им в сила.

VII. ЗАЩИТА НА ДАННИТЕ

MB Vision обработва лични данни в съответствие с действащото законодателство. Данните, събирани в рамките на услугата, включват IP адрес на устройството, статус на връзката и техническа информация, без да се събира видеозапис или чувствителна лична информация.

VIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ НА УСЛУГАТА

Абонаментът може да бъде прекратен от Абоната по всяко време, но направените плащания не подлежат на възстановяване. Доставчикът може да прекрати услугата при неизпълнение на задълженията от страна на Абоната.

IX. ФОРСМАЖОРНИ ОБСТОЯТЕЛСТВА

Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, хакерски атаки, прекъсване на интернет връзката, правителствени забрани.

X. КОНТАКТИ

За въпроси и съдействие, моля свържете се с нас на през контактна форма или телефон: +359 884 461 861.

Дата на последна актуализация: 01-02-2025